Гарантийный Срок

Беря во внимание тот факт, что швейцарские часы относятся к группе технически сложных товаров – немаловажен вопрос качественного гарантийного и постгарантийного обслуживания.

На большинство швейцарских марок часов гарантийный срок производителя составляет 2 года со дня продажи часов. С более точным сроком Вы можете ознакомиться в паспорте часов в разделе «сервис».

Важно: Обращаем внимание на то, что где бы ни были куплены Ваши часы, гарантия действительна в случае предъявления оригинала ,правильно заполненного гарантийного талона или гарантийной карты. Поэтому, при покупке часов убедитесь, что гарантийный талон (карта) заполнен полностью, указана дата продажи, марка часов, модель, корпусной номер и поставлены печать или штамп салона.

При соблюдении всех рекомендаций по эксплуатации гарантия распространяется на недостатки (неисправности часов), возникшие по вине изготовителя. Часы подлежат гарантийному ремонту в случае любых производственных дефектов, а замена неисправных частей и, связанная с этим работа, регулировка и настройка, в течение всего гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне ,будут выполняться бесплатно.

Сроки и порядок обслуживания часов определяется официальными сервисными центрами индивидуально, в зависимости от статуса и сложности того или иного ремонта. Более точную информацию Вы можете получить от наших консультантов в пунктах приема часов, с адресами и режимом работы которых вы можете ознакомиться в данном разделе сайта.

Обращаем Ваше внимание на то, что разрядка элемента питания (батарейки) установленного в часах на фабрике изготовителя в течение гарантийного срока допускается и не является дефектом. Для сохранения международной гарантии на Ваши кварцевые часы, замена элементов питания должна производиться исключительно в гарантийных сервисных центрах.

Не является дефектом отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее чем на -20/+40 секунд в сутки, если часы не являются хронометром, что должно быть подтверждено соответствующим сертификатом. Также допускается отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов, менее чем, на +/-15 секунд в месяц. Также не является дефектом, и не подлежит гарантийному ремонту, естественный износ ремешка, застежки, браслета, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации. Допускается расхождение часовой и минутной стрелки менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12-00). Отклонение и незначительный люфт секундной , минутной и часовой стрелок от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения внешних оригинальных деталей, нарушение их геометрии (вмятины, зазубрины, трещины, царапины, задиры, сколы) таких как: корпус часов, головка, кнопки управления дополнительными функциями, стекло, задняя крышка, вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками.
  • Повреждения внутренних оригинальных деталей таких как: циферблат часов отпавшие индексы и метки, декоративные элементы и т.д. отскочившие стрелки, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, а также других узлов механизма часов.
  • Не допускаются повреждения, вызванные попаданием на корпус часов и браслет, едких химических веществ и газов: щелочи, кислоты, краски, бензина, ртути и их паров. Разбитое или выпавшее стекло также не является гарантийным случаем!
  • Часы, поврежденные воздействием жидкостей в результате нарушения правил эксплуатации также являются негарантийными. Более детально о влагозащите и о том, какие часы предполагают использование в воде, можно узнать здесь
  • Не подвергайте Ваши часы воздействием высоких (более +50С) или низких температур (ниже -20С).
  • Не забывайте, что в течение гарантийного срока Ваши часы должны обслуживаться только в авторизованных производителем сервисных центрах. Часы со следами несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервиса (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, деформированный сальник задней крышки, отпечатки пальцев внутри механизма, неоригинальный элемент питания и т.п.) будут признаны негарантийными!
  • Сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании часов, направленных с неправильно заполненным гарантийном талоном, (отсутствует название модели, дата продажи, заводской номер изделия, штамп торговой организации) либо без него.
  • Покупайте часы только у официальных дилеров, со списком и контактными данными которых вы можете ознакомиться на WEB сайтах производителей.
Пункты приема по ремонту и постгарантийному обслуживанию швейцарских часов:
Салон «Имидж» на ул.Воровского Адрес: ул.Воровского, 4 с торца Главпочтамта, белое мраморное крыльцо Режим работы:
с 10 до 19 без выходных
Тел: 8(862)266-50-82
Салон «Имидж» в ТРК «City-Plaza» Адрес: ул.Кирова, 58 ТРК «City-Plaza» первый этаж, рядом с фирменным магазином «Samsung» Режим работы:
с 10 до 22 без выходных
Тел: 8(862)296-85-51
Перечень сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание:
Alpina г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 11. ООО «СвиссМастер» Тел.: (495) 543-92-39
Balmain г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп» Тел.: (495) 287-92-70
Bell & Ross г. Москва, Площадь Европы, д. 2, отель «Рэдиссон Славянская» м. «Киевская» Тел.: (495) 935-77-89
Certina г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп (РУС)» Тел.: (495) 287-92-70
Frederique Constant г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 11. ООО «СвиссМастер» Тел.: (495) 543-92-39
Franc Vila г. Москва, Староваганьковский пер.19/7. ООО «СВМ Дистрибьюшн» Тел.: (495) 697-08-57
Gucci г. Москва, Площадь Европы, д. 2, отель «Рэдиссон Славянская» м. «Киевская» Тел.: (495) 935-77-89
Hamilton г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп (РУС)» Тел.: (495) 287-92-70
Hublot г. Москва, Площадь Европы, д. 2, отель «Рэдиссон Славянская» м. «Киевская» Тел.: (495) 935-77-89
Jaquet Droz г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп (РУС)»  Тел.: (495) 287-92-70
Longines г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп (РУС)» Тел.: (495) 287-92-70
Montblanc г. Москва, Столешников переулок, 14, м. «Театральная или Чеховская» Тел.: (495) 933-74-18
Maurice Lacroix г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 11. ООО «СвиссМастер» Тел.: (495) 543-92-39
Omega г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп (РУС)» Тел.: (495) 287-92-70
Oris г. Москва, Ленинский проспект, д.60/2. м. «Академическая, Университет» Тел.: (499)137-50-83
Parmigiani Fleurier г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 13/8, ателье Parmigiani Fleurier Тел.: (495) 777-83-82
Perrelet г. Москва, ул. Нижняя Красносельская д. 40/12. Стр.12, ООО «LPI Часовой клуб» м. «Бауманская, Красносельская» Тел.: (495) 627-78-46
Rado г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп (РУС)» Тел.: (495) 287-92-70
Raymond Weil г. Москва, ул. Нижняя Красносельская д. 40/12. Стр.12, ООО «LPI Часовой клуб» м. «Бауманская, Красносельская» Тел.: (495) 627-78-46
Romain Jerome г. Москва, Староваганьковский пер.19/7. ООО «СВМ Дистрибьюшн» Тел.: (495) 697-08-57
Seiko г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 11. ООО «МастерТайм» Тел.: (495) 543-92-39
Swiss military hanowa г. Москва, ул. Нижняя Красносельская д. 40/12. Стр.12, ООО «LPI Часовой клуб» м. «Бауманская, Красносельская» Тел.: (495) 627-78-46
Tag Heuer г. Москва, ул. Нижняя Красносельская д. 40/12. Стр.12, ООО «LPI Часовой клуб» м. «Бауманская, Красносельская» Тел.: (495) 627-78-46
Technomarine г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 11. ООО «СвиссМастер» Тел.: (495) 543-92-39
Tissot г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Сервисный центр  ООО «Свотч Груп (РУС)» Тел.: (495) 580-98-45
Ulysse Nardin г. Москва, Колокольников пер. д. 9/10, стр.2. ООО «Улис Нардан» Тел.: (495) 795-06-30
Zenith г. Москва, Сретенский б-р, д.2, ООО «Евротайм» Тел.: (495) 625-26-21